Algemene Voorwaarden


Algemene Voorwaarden - Praktijk Dacar

Het maken van een afspraak betekent automatische aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Garantie: Geen enkele therapie kan garantie bieden. De therapeut zal haar uiterste best doen om cliënt te helpen en te faciliteren. De cliënt heeft ten alle tijden eigen verantwoordelijkheid in de genezing. De therapeut is niet aansprakelijk voor het wel of niet slagen van de therapie.

Voorwaarden Paramedische en Complementaire Therapie
  • De basis van het therapeutisch werk is de gelijkwaardigheid tussen de therapeut en de cliënt (volwassene, ouders en kind/adolescent(e)) en gebaseerd op zelfverantwoordelijkheid.
  • De therapeut werkt met tests om blokkades en onbalans zichtbaar te maken. Deze tests zijn geen diagnose en vervangen een medische diagnose niet.
  • Therapie is geen vervanging van de reguliere medische zorg.
  • De therapeut zal nooit adviseren met medicijnen te stoppen of deze door andere substanties te vervangen.
  • De therapeut kan om het proces van genezing te steunen, remedies, voeding, voedingssupplementen, beweging of oefeningen adviseren. Echter het is de vrije beslissing van de cliënt om een voorstel van de therapeut op te volgen.
  • De therapeut kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het resultaat van de alternatief therapeutische behandeling, slechts voor de handelingen die de therapeut tijdens de sessie verricht.
  • Aan het begin van een behandelepisode wordt samen met de cliënt een behandelovereenkomst opgemaakt. De behandelovereenkomst bestaat uit een door therapeut en cliënt ondertekend formulier, deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring.

Vertrouwelijkheid van de consulten/therapie
  • De therapeut is gehouden te handelen conform de wettelijke regelgeving. De rechten en plichten van cliënt en hulpverlener zijn onder meer vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteiten, klachten en geschillenzorg (Wkkgz).
  • De therapeut is gehouden aan de beroepscodes van de beroepsverenigingen waarbij therapeut voor de diverse behandelmethodes is aangesloten, te weten KNGF, NVA en LVNT.
  • De therapeut houdt zich aan haar geheimhoudingsplicht. Cliënt-gegevens worden alleen met derden gedeeld zoals beschreven in de privacyverklaring.
  • De therapeut verplicht zich cliënt correct door te verwijzen naar een collega-therapeut of arts, indien haar behandeling niet geëigend en/of toereikend is of blijkt te zijn.

Behandeling van kinderen (jonger dan 16 jaar)
  • In de behandeling van een kind stelt de therapeut de belangen van het kind centraal.
  • De therapeut zal alleen een behandeling verrichten bij kinderen onder de 16 jaar in het bijzijn van een begeleider (ouder, voogd of andere verantwoordelijk volwassene). Hiertoe wordt het intake-formulier als onderdeel van de behandelovereenkomst niet alleen door het kind, maar ook door beide ouders ondertekend, mits zij beiden het ouderlijk gezag hebben.
  • De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de ouders in alle fasen van de behandeling.
  • De ouders (of begeleider(s)) verplichten zich in het anamnese gesprek relevante informatie aan de therapeut te verstrekken.
  • Als therapeut bij behandeling van een kind het vermoeden van kindermishandeling krijgt, zal therapeut dit bespreekbaar maken en eventueel melden bij de bevoegde instantie(s).

Informatieverantwoordelijkheid door Cliënt
  • Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt (of ouders ingeval een kind jonger dan 16 jaar) om de therapeut telkens volledig en juist te informeren over zijn/haar medische en/of psychologische/psychiatrische achtergrond en huidige toestand. Evenals het gebruik van medicijnen en van veranderingen hierin. Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie of het geval van onjuiste, medische of anderszins, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de cliënt (of ouders ingeval een kind jonger dan 16 jaar).

Afspraken behandelingen/consulten
  • Het maken van een afspraak wordt een overeenkomst geacht tot de algemene voorwaarden en de privacyverklaring.
  • De therapeutische behandeling is opgebouwd uit een of een aantal consulten, waaraan telkens vooraf een gesprek plaatsvindt tussen therapeut en cliënt.
  • Aanleiding en doel van de therapeutische behandeling wordt vastgelegd in het intake-formulier.
  • De behandeling heeft betrekking op de door de cliënt aangedragen hulpvraag (hulpvragen) en overeengekomen behandeldoelen. Deze kunnen lopende het traject worden bijgesteld en nader gespecificeerd.
  • Na iedere sessie (of na een vooraf afgesproken serie van sessies) wordt in overleg afgestemd of en hoe de therapie/behandeling een vervolg zal krijgen.
  • De duur van een consult is afhankelijk van de voor die behandelstap noodzakelijke therapie. Duur en kosten worden vooraf door therapeut afgestemd met cliënt.
  • Betaling van de behandelingen is contant of per factuur direct na consult, met een betaaltermijn van 14 dagen.
  • Bij wanbetaling is de therapeut gerechtigd kosten van aanmaning, incassokosten en wettelijke rente in rekening brengen.
  • Verhindering zal de cliënt minimaal 24 uur van tevoren met therapeut afstemmen (telefoon, sms, email). Bij niet voldoen hieraan kan het volledige consult in rekening worden gebracht en is cliënt gehouden deze te betalen.

Klachtenprocedure
  • Klachten over de behandeling zijn altijd eerst met de therapeut te bespreken. Komen therapeut en cliënt er binnen redelijke termijn niet uit dan zal de therapeut cliënt (of de ouders ingeval van een kind onder 16 jaar) voor klachten die betrekking hebben op fysiotherapeutische behandeling verwijzen naar Klachtenregeling en Geschillencommissie Fysiotherapie via het secretariaat van KNGF. Voor klachten die betrekking hebben op acupunctuur behandeling zal de therapeut naar Geschilleninstantie Koepel Alternatieve Behandelwijzen (KAB) verwijzen en voor klachten die betrekking hebben op toegepaste kinesiologie behandeling naar de S.C.A.G. Deze instanties faciliteren in het oplossen van uw klacht.
  • Therapeut is gehouden te werken volgens de tuchtrecht regels van KNGF voor fysiotherapie en de Stichting Tuchtrecht Complementaire Zorg (TCZ), waar therapeut is geregistreerd als Registertherapeut RBCZ (Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg) voor acupunctuur en toegepaste kinesiologie. Mocht tijdens de klachtbehandeling blijken dat er tuchtrecht van toepassing is, dan is dat bij genoemde instanties te melden.
  • Een uitgebreidere versie van de klachtenprocedure is in te zien in de praktijk.

Schade geleden door cliënt
  • Therapeut is niet aansprakelijk voor schade aan, verlies of diefstal van eigendommen van cliënt door of tijdens het betreden en/of parkeren op of bij het terrein en praktijk aan Boslaan 26 te Landgraaf noch voor enig andere schade, verlies of diefstal ontstaan door betreden van de praktijk, de wachtkamer, de hal en het gebruikmaken van toilet.

Vergoeding van de therapie
  • Cliënt dient zich vooraf aan het bezoek van de therapeut bij de zorgverzekeraar goed te informeren of de kosten van behandeling door therapeut (gedeeltelijk) vergoed worden.
  • Stuur ontvangen declaratie altijd direct in naar de zorgverzekeraar en bewaar een kopie voor uzelf.

Bijzondere bepalingen
  • Verhindering behandelaar: Als de therapeut door ziekte of andere oorzaken voor een periode langer dan zes weken niet is staat is zelf de consulten en behandelingen uit te voeren, kan zij/hij voorstellen een collega-therapeut in haar plaats in te schakelen die de behandeling overneemt. In het geval dat de cliënt dit niet wenst te accepteren dient zij/hij dit schriftelijk aan therapeut kenbaar te maken en eindigt het behandeltraject per datum van ontvangst van bedoeld schrijven aan de therapeut. Na beëindiging van het behandeltraject worden slechts de kosten van de behandelingen/consulten in rekening gebracht tot de datum beëindiging als bedoeld.
  • Beëindiging behandeling: Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. Indien cliënt voortzetting van het behandeltraject niet langer op prijs stelt of nodig acht, kan cliënt deze eenzijdig beëindigen. Cliënt zal dan op verzoek van de therapeut een verklaring ondertekenen waarin cliënt te kennen geeft tegen het advies van de therapeut in het onderzoek of het behandeltraject voortijdig te hebben beëindigd. Therapeut kan het behandeltraject slechts eenzijdig onder vermelding van argumenten beëindigen, indien redelijkerwijs niet van therapeut kan worden geëist dat het behandeltraject wordt voortgezet. De therapeut zal in een dergelijke situatie redelijkerwijs hulp en adviezen blijven verlenen als consult, totdat cliënt behandeling met een andere hulpverlener heeft kunnen afstemmen.


Algemene voorwaarden Praktijk Dacar - versie maart 2023




Privacyverklaring


Privacy Verklaring - Praktijk Dacar

Uw Privacy
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat uw behandelaar een dossier aanlegt. Dit is een wettelijke plicht opgelegd door de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Uw dossier bevat uw persoonsgegevens, aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

Ook worden in het dossier gegevens opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk of van belang (kunnen) zijn, bijvoorbeeld uw woon- en werksituatie, hobby’s, gezinssituatie/burgerlijke staat. Of gegevens die, na uw uitdrukkelijke toestemming, zijn opgevraagd bij uw huisarts of een andere zorgverlener.

Uw behandelaar doet haar best om uw privacy conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) te waarborgen door:

  • zorgvuldig om te gaan met uw persoonlijke en medische gegevens;
  • en door te zorgen dat onbevoegden geen toegang tot uw gegevens hebben.

Alleen uw behandelaar, eventueel aanwezige stagiair (na uw toestemming) en waarnemer bij afwezigheid van uw behandelaar (na uw toestemming) hebben toegang tot de gegevens in uw dossier. Zij hebben allen geheimhoudingsplicht.

Een klein gedeelte uit uw dossier (naam, adres, woonplaats, geboortedatum, evt. e-mailadres) wordt verstrekt aan een bevoegd persoon voor de (financiële) administratie (bijvoorbeeld afspraken maken, factuur/zorgnota verstrekken).

Verantwoordelijke
Praktijk Dacar, gevestigd aan Boslaan 26 6371CP Landgraaf Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens verantwoordelijke:
Persoonsgegevens die wij verwerken
Praktijk Dacar verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
  • voor- en achternaam
  • geslacht
  • geboortedatum
  • adresgegevens
  • telefoonnummer
  • e-mailadres
  • Bankrekeningnummer
  • overige persoonsgegevens die u actief verstrekt via correspondentie (b.v. via e-mail)

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Praktijk Dacar verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van u:
  • medische gegevens
  • verzekeringsrecht
  • burgerservicenummer (BSN)

Persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar
Praktijk Dacar verwerkt ook de volgende persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar:
  • naam, adresgegevens en e-mailaders van beide ouders
  • schriftelijke toestemming van beide ouders

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Praktijk Dacar verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
  • complementaire en para-medische therapie
  • (door-)verwijzing
  • administratie, maken van afspraken
  • het afhandelen van uw betaling
  • om digitaal of telefonisch te communiceren indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
  • voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld WGBO)

Geautomatiseerde besluitvorming
Praktijk Dacar neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Praktijk Dacar bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.
Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën van ) persoonsgegevens:
  • Persoons- en medische gegevens > 20 jaar > wettelijke verplichting (WGBO)
  • Verzekeringsgegevens > 7 jaar > wettelijk verplichting (zorgverzekeringswet)
  • Facturen en bankafschriften > 7 jaar > wettelijke verplichting (belastingwet)

Protocol datalekken
Praktijk Dacar beschikt over een protocol datalekken. Daarnaast houdt Praktijk ook een datalekkenregister bij waar alle datalekken in worden geregistreerd. Mogelijke datalekken worden (volgens ons protocol datalekken) binnen 24 uur na ontdekking gemeld bij autoriteit persoonsgegevens.

Delen van persoonsgegevens met derden
Praktijk Dacar deelt uw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Praktijk Dacar blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast kan Praktijk Dacar uw persoonsgegevens verstrekken aan andere derden. Dit doen wij alleen met uw nadrukkelijke schriftelijke toestemming.

Categorie Derden Reden
Persoons / Medische gegevens Zorgverleners Gegevensuitwisseling tussen zorgverleners.
Persoons / Medische gegevens James (Software) Opbouw van dossiers en facturen/zorgnota's.
Persoons / Medische gegevens (Mogelijke) Subverwerkers Het ondersteunen van administratie en het beheren van IT-Systemen.
Persoonsgegevens Partner Accounts Het bijhouden van de boekhouding van Praktijk Dacar.
Persoons / Medische gegevens Waarnemer Voor het gebruik door een wettelijk verplichte waarnemer tijdens afwezigheid van uw therapeut.
Geanonimiseerde medische gegevens Collega's (Zorgverleners) Voor gebruik tijdens intercollegiaal overleg, onderricht aan stagiarires of overige lesdoelen (na uw toestemming).


Deze personen zijn bekend met de regels m.b.t. de bescherming van persoonsgegevens en hebben een geheimhoudingsplicht

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Praktijk Dacar gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Praktijk Dacar en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens waarover wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt uw verzoek sturen naar administratie@praktijkdacar.com.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek. We streven er naar om binnen vier weken contact met uw op te nemen.

Praktijk Dacar wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Praktijk Dacar neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met ons via administratie@praktijkdacar.com. Praktijk Dacar heeft de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:
  • Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
  • TLS (voorheen SSL). Wij versturen uw gegevens alleen via een beveiligde internetverbinding naar onze online praktijkomgeving (James). James voldoet daarnaast aan de NEN7510 beveiligingsrichtlijnen. Meer informatie is te vinden via de volgende link: https://www.james-software.nl/avg/.
  • SPF is een internetstandaard die wij gebruiken om te voorkomen dat u uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
  • Afspraakverzoeken worden via een (SSL) beveiligde internetverbinding doorgestuurd naar Praktijk Dacar.

Slot
Onze dienstverlening is onderhevig aan wetgeving op het gebied van gezondheidszorg in Nederland en het Nederlands recht in het algemeen.


Privacyverklaring Praktijk Dacar - versie maart 2023


Direct naar een afspraak maken! >>

Praktijk Dacar is officieel geregistreerd als zorgverlener in het BIG-register en het Centraal Kwaliteitsregister, in het AGB-register onder M.F.P. Dacar wat betreft Fysiotherapie, Acupunctuur en Toegepaste Kinesiologie, als Registertherapeut BCZ in het RBCZ-register en bij de SCAG. Wij zijn aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie KNGF-KRF, Nederlandse Vereniging voor Acupunctuur NVA, Landelijke Vereniging Natuurgeneeskundige Therapeuten LVNT, VECOZO en VEKTIS. Praktijk Dacar is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 14116389.
© Praktijk Dacar -